Jeg bliver ofte spurgt af forskellige virksomheder, om hvilke sociale medier (Facebook, Twitter m.fl.), som de skal vælge at markedsføre sig selv på.

Derfor vil jeg her komme med en lille guide, til hvad du skal være opmærksom på.

Hvilke sociale medier er der?

Der er mange – rigtig mange! De mest interessante, for os danskere er dog følgende:

Facebook (socialt netværk), Twitter (microblogging), Foursquare (lokationsbaseret socialt medie) og Blogs.

Din dagligdag – og din chef

At gå seriøst ind i markedsføring på de sociale medier, kræver tid. Ligesom det også gør, når du skal lave en Direct Marketing kampagne, briefe reklamebureauet på ny webside eller en TV-kampagne. Forskellen ligger dog i, at hvor de øvrige former for kampagner er mere “projektorienterede”, hvor de afsluttes efter et stykke tid, så er Social Media Marketing en daglig øvelse. De sociale medier handler nemlig om DIALOG.. og er ikke traditionel massekommunikation, hvor man kaster budskaber ud i æteren og håber på en respons. Når du har opdateret din Facebook Fanside, Tweetet eller blogget om et emne, sker der jo det, at folk reagerer på det du har sendt ud til dem. Besvarer du ikke disse kommentarer, så fejler du. Du skal altså være klar til at besvare kommentarer – vel at mærke både de positive og de negative af slagsen.

Derfor: Afsæt en blok af tid i din kalender hver dag.

Du skal også have din chef med på ideen. Han/hun er nemlig en rigtig vigtig spiller, for at du kan få lov til at prioritere din tid på Social Media Marketing. Det du skal gøre klart for din chef er, at der i den første periode næsten ingen aktivitet vil komme fra de sociale medier, men at det er mere langsigtet investering, som kan skabe et solidt afkast. Når du har fået et GO fra chefen, så er du allerede langt.

Hvem er din målgruppe – og hvilket budskab vil du ud med?

Det er vigtigt at undersøge, hvem det er som du ønsker at ramme med dine kampagner. Dette er grundstenen i enhver markedsføringskampagne uanset medie.

Umiddelbart er Facebook (blandt sociale medie-nørder) blevet udnævnt til kun at virke ordentligt på B2C-markedet, altså virksomheder, som markedsfører sig overfor forbrugere, i form af Hr. og Fru Jensen. Dette er dog langt fra sandheden.

Fx har IBM haft stor succes med at markedsføre sig overfor andre virksomheder, gennem de sociale medier. Deres tilgangsvinkel er at den bedste måde at markedsføre virksomheden på, er ved at vise deres viden om relevante områder, ved at kommentere på de sociale medier, blogge, podcaste eller uploade videoer til deres videoblog.

Snakker vi forbrugermarkedet, så er et godt eksempel Energi Nord, som med deres ”Lys i Afrika”-kampagne virkelig ramt deres målgruppe lige mellem øjnene. I stedet for at slå sig op med “Skift til os som el-leverandør, så bliver du glad”-budskaber, så har de vinklet den anderledes. Nemlig at for hver 25 fan/liker, der er, giver de en solcellelampe til Afrika.

Et budskab, som rigtig mange godt kan lide, og derfor er siden nu passeret 110.000 fans. Der er altså 110.000 mennesker, som i højere eller mindre grad har fået kendskab til Energi Nord.

Du skal altså finde ud af, hvad der kan virke på din målgruppe… hvordan kan du tilbyde dem noget interessant, noget de kan forholde sig til, noget der er sjovt, noget der er hjerteskærende..? Alle virksomheder har noget – det er bare at finde det.

Hvilke(t) socialt medie skal jeg så vælge?

Der er absolut flest danskere på Facebook, så har du det danske marked i fokus, så er det her du bør slå til som minimum.

Ønsker du at supplere Facebook, så kombinerer det med en Blog. Så kan du post’e dine blogindlæg på Facebook, hvilket kan være med til at drive trafik til din webside.

Vil du gå hele vejen, så opretter du også en Twitterprofil. Dette bør du dog gøre uanset om du vil bruge den eller ej – blot for at sikre dig retten til firmanavnet.

Hvad så nu?

Jeg vil i den kommende fremtid komme med indlæg, som kan hjælpe dig til at få aktivitet i dine Facebook-grupper, at dine blogindlæg bliver læst og at nogen reagerer på dine Twitter-indlæg, så du kan få mest ud af dine Social Media Marketing kampagner.

God fornøjelse indtil da!