Hvem er din målgruppe?

Ofte har de fået tudet ørene fulde af vennerne, kollegerne eller chefen, om at “vi skal bare på Facebook“, “nu skal direktøren altså også snart til at blogge” … underforstået: “så vi kan være med på moden, ligesom alle de andre hippe firmaer, som scorer kassen på de der sociale medier!“. Denne tilgangsvinkel til social media marketing ender ofte helt galt. De fleste glemmer nemlig deres overordnede markedsføringsstrategi, altså hvilket marked er vi på (B2B, B2C eller B2G?), hvordan vil vi ramme vores konkurrenter hårdest (konkurrencestrategi, flankeangreb eller frontalt angreb?), hvordan er det vi vil markedsføre os, hvem er det vi gerne vil ramme med vores marketingsmix (målgruppen) og gennem hvilke medier vil vi ramme dem (promotion handlingsparameteren)..? Springer du denne del over, så hopper du, i teoretisk markedsføringsteori, direkte ned i handlingsparametrene, og det er sjældent en god idé, da du ikke aner om det du gør er rigtigt eller orkert.

Dit valg af bl.a. marked, altså om du går efter virksomheder eller private, og dit valg af målgruppe har jo en ret stor betydning for hvordan du skal markedsføre dig. Hvis du arbejder hos en virksomhed, som primært sælger til andre virksomheder, fx. et headhunterfirma, så vil du jo ikke annoncere i Se & Hør vel..? Du vil nok vælge Børsen, Berlingske Business eller andre erhvervsmedier. Præcis det samme gælder for de social medier.

Du skal derfor lige overveje et par ting, inden du blindt kaster dig ud i at blogge, twitte, youtube’, foursquare’ eller podcaste.. nemlig: Hvem er din målgruppe, og hvor befinder den sig henne? Hvem er det i virkeligheden du prøver at få til at lægge gryn i din lille pengekasse?

Hvad er det du gerne vil se som resultater fra din kampagne? Er det færre opkald til din kundeservice, er det øget kendskabsgrad, er det leads eller ordrer? Overvej det, og planlæg derefter.

Facebook

Facebook er fantastisk til private, altså B2C markedet. Brugerne er på i deres fritid, de skal lige checke de seneste status opdateringer fra vennerne, og generelt meget afslappede. De er derfor som regel slet ikke klar til at tage imod købsbudskaber. Vil du have succes med Facebook, så sørg for at få indfanget folk til at ‘like’ din Facebook Page, gør Facebook Ads og få dem tl at skrive sig op til et nyhedsbrev på en ekstern side etc. for at få åbnet den første løse kontakt. Du skal ikke prøve at sælge på Facebook.. du skal blot lave den første flirt med brugerne. Herefter kan du gennem interessant indhold på dit website, som du selvfølgelig lige skriver om på Facebook siden, få dem fristet mere og mere over i en købsproces.

LinkedIn

LinkedIn er derimod rigtig godt til Business to Business markedet. Du kan joine forskellige grupper derinde, som er relevant for din branche – eller for kunderne – og komme med guides indenfor forskellige områder, som din virksomhed sjovt nok også sælger ydelser indenfor. Du kan med Slideshare funktionen distribuere præsentationer, som vil blive vist vidt og bredt blandt dine kontakter.. præsentationer, som giver noget viden til dine kommende kunder. En vigtig pointe er her, at du skal stadig ikke være sælgende.. du skal GIVE viden fra dig. Det kan virkelig godt betale sig. Selv er jeg kommet i DR’s P4 radio, fået nyt job, deltaget som rådgiver på Iværk2010 og blevet spurgt til råds utallige gange, på grund af sociale medier.. så drop tankegangen om at holde al din gode viden for dig selv. Del den med verdenen. Det er hvad de social medier blandt andet handler om.

Twitter

Twitter kan være en god løsning for dig. Jeg bruger det til at kæde mine sociale mediesider sammen, så jeg ikke skal bruge 10 timer hver dag på at holde styr på det hele. Når jeg udgiver et blogindlæg, så har jeg sat min Twitter konto op, så den automatisk sender et link ud der. Det kan du gøre inde i indstillingerne under RSS Feed. Min LinkedIn profil opsnapper mine Twitter Feeds, og derfor ryger det også ud der. Min Facebook-profil opsnapper RSS Feedet fra min blog, og distribuerer det den vej rundt. Mit budskab kommer altså ud på fire sociale medier indenfor et par minutter blot ved at jeg trykker på en knap.

En opsummering:

Husk hvilket marked du er på, og hvem du ønsker at kommunikere med. Det gør du i forvejen på alle andre medier, så sæt dig ind i de sociale medier, lær hvordan det enkelte medie fungerer, se hvor dine potentielle kunder er, og skab derefter indhold, som matcher deres sted i købsprocessen, og frist dem.. stille og roligt.. uden at være Sælger Helge der presser budskaber ned i halsen på dem fra første øjeblik de møder dig.

Jeg er blevet inviteret til at rådgive iværksættere med deres Social Media Marketing udfordringer på Iværksættermessen Iværk og Vækst i Forum lørdag den 11. september. Så hvis du trænger til lidt one to one rådgivning om Sociale medier, så kig for Iværkstedet lørdag mellem 13 og 15

Se mere om Iværkstedet her:

http://ivaerk.dk/Ivaerk/Forbesoegende/Events-paa-IvaerkVaekst2010/Ivaerkstedet.aspx

God weekend

Jeg fik arrangeret, at han gav hans inputs til Social Media Marketing, og vi fik i bedste “social-business-stil” lov at låne et meget flot lokale hos CoMinds, som er et kontorfællesskab, hvor de deler viden på tværs imellem virksomhederne.

Nedenfor kan du se den video vi optog, og på http://www.slideshare.net/ifluenze/social-marketing-analyse kan du se præsentationen

God fornøjelse!

Social media analyse from ifluenze on Vimeo.

Dette er et lille “stik-finger-i-jorden” indlæg, for at høre dig om hvad du gerne vil blive klogere på, når det gælder de sociale medier, markedsføring i de sociale medier, online markedsføring, SEO, webanalyse etc. Min pointe med dette, er selvfølgelig at skrive nogen indlæg, som matcher dine udfordringer med at markedsføre enten dig selv, eller den virksomhed, hvor du arbejder.

Fyr løs med emner – pladsen er din !

På http://www.roskilde-festival.dk/ har de fx 9 dedikerede blogger, som sidder og skriver indlæg om festivalen. Dette har selvfølgelig det primære formål, at give viden ud til interesserede læsere, om hvad der sker på Roskilde. Samtidig med dette, så er det jo også en fantastisk SEO-strategi, altså søgemaskineoptimering, da blogs er et genialt marketingsværktøj.

Roskilde Festivalen har desuden konceptet “YourSpace”, som er en pendant til alle de sociale medier, nemlig hvor folk kan møde hinanden i virkeligheden.

Roskilde Festivalen bruger deres Facebook side som servicekanal, med informationer og hvor de svarer på spørgsmål. Nøjagtig ligesom SAS Scandinavian Airlines gjorde under askeskyen fra Island. Det er virkelig en god taktik til at tage trykket af telefonerne.

Og så er der selvfølgelig alle de sociale kanaler, som Roskilde Festivalen ikke selv har stået bag – fx. Roskilde Tweetup, som bruges til at arrangere små mikrofester midt i festen, holde de øvrige deltagere underrettet om fantastisk begivenheder m.m.

Så tænk kreativt i forhold til din egen forretning – det er ikke kun Roskilde Festivalen og SAS, som kan få værdi af at tænke de sociale medier ind i kommunikationen – og i eventuelle events!

Og vil du læse baggrunden for SM-dagen, så tag et kik her: http://mashable.com/smday/

Jeg satser selv på at kunne nå at være der i aften, selvom programmet er presset

http://www.christianjorgensen.dk/jeg-anbefaler/social-media-marketing-boeger-jeg-anbefaler

Mangler du et alternativ til Facebooks lidt slatne statistik, når det gælder din fanside, så har jeg redningen til dig.

Jeg faldt nemlig over en side, som beskriver hvordan du integrerer Google Analytics og Facebook, så du kan blive lidt klogere på dine besøgende. Læs indlægget her:

http://www.webdigi.co.uk/blog/2010/google-analytics-for-facebook-fan-pages/

Tag et kik på de forskellige lande her (den opdateres løbende):

Check denne video  :-)